Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises zu beantragen, muss der Artikel zurückgesendet werden. Die 30-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (die nicht der Beförderer ist) den tatsächlichen Besitz der Ware erlangt.

Der zurückzusendende Artikel muss unbeschädigt, mit sämtlichem Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – in der originalen und unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden. Bei Beschädigung oder übermäßiger Nutzung des Produkts oder der Originalverpackung behält sich der Shop das Recht vor, Ersatz für den Wertverlust des Produkts zu verlangen.

Bitte füllen Sie innerhalb von 30Tagen ab Lieferung das Formular über den Link für Umtausch bzw. Rückerstattung aus oder informieren Sie uns schriftlich per E-Mail über Ihren Widerruf: info@unikatko.com.

Für Umtausch oder Rückerstattung füllen Sie bitte aus: LINK

Senden Sie das ausgefüllte Dokument per E-Mail an info@unikatko.com, anschließend leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Bitte stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Angaben vollständig sind, einschließlich vollständiger IBAN (TRR) sowie SWIFT- oder BIC-Code.

Sie können innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort rechnen. In jedem Fall gilt das Datum Ihres ersten Kontakts mit uns.

Alternativ können Sie zur Mitteilung des Widerrufs auch das europäische Standard-Widerrufsformular verwenden, das über folgenden Link zugänglich ist: FORMULAR. Drucken Sie das Formular aus, füllen Sie die fehlenden Angaben aus und legen Sie das unterschriebene Dokument der Rücksendung bei. Der Widerruf kann auch durch eine eindeutige Erklärung erfolgen, aus der klar hervorgeht, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.
ACHTUNG: Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend und kann die Bearbeitungszeit verlängern, da die Ware ohne Reklamationscode zurückgesendet wird und eine manuelle Bearbeitung erforderlich ist.

Bevor Sie das Paket versenden, prüfen Sie bitte unbedingt, ob Sie den Artikel in unserem Onlineshop gekauft haben (Bestellbestätigung/Rechnung per E-Mail zum Zeitpunkt der Bestellung) sowie die unten aufgeführte Liste der Produkte, für die ein Widerruf ausgeschlossen ist. Sollten Sie uns einen Artikel zusenden, der nicht von uns stammt oder nicht widerrufsfähig ist, übernehmen wir keine Haftung für Ihren Fehler; das Paket wird nicht zurückgesendet bzw. es werden Rücksendekosten berechnet.

Ab Einreichung des Antrags haben Sie 30 Tage Zeit, das Paket an folgende Adresse zu senden:

Nino Novak
Maistrova ulica 12
9240 Ljutomer
Slowenien

Wir empfehlen den Versand per Einschreiben mit Versandnachweis, damit Ihre Reklamation auch im Falle eines Paketverlusts anhand der Sendungsnummer nachvollzogen werden kann. Selbstverständlich können Sie auch die für Sie günstigste Versandart wählen.

Die Versandkosten trägt der Absender. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Sobald die Reklamationsabteilung den zurückgesendeten Artikel geprüft hat, wird entweder ein Ersatzartikel versendet oder der Kaufpreis innerhalb von 30 Werktagen erstattet. Wir erstatten den Betrag für die zurückgesendeten Produkte sowie die Kosten der günstigsten Versandart (Standardversand). Bevorzugte Bearbeitung, Paketversicherung und Nachnahmegebühren sind Zusatzkosten, die nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch entstanden sind und nicht erstattet werden. Sonderanfertigungen sind von der Erstattung ausgeschlossen. Im Falle des Widerrufs trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung; daher werden auch Rücksendekosten nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Bei Auswahl der Zahlungsart „Nachnahme“ stimmen Sie ausdrücklich zu, dass die Rückerstattung auf Ihr persönliches Bankkonto (IBAN/TRR) erfolgt, das Sie uns im Falle des Widerrufs mitteilen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist für folgende Verträge ausgeschlossen:

  • Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;

  • Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;

  • Dienstleistungen, wenn das Unternehmen die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, verbunden mit der Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erfüllung erlischt (z. B. Nachnahmegebühr, Expresslieferung, Versandversicherung);

  • Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Computerprogramme, wenn das Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde;

  • Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, außer bei Abonnementverträgen;

  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde (z. B. Kosmetik, Reinigungsmittel, Polierpasten, Bademode, Unterwäsche, Socken);

  • Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden (z. B. Sets/Komplettpakete, alle Produkte aus einer Mystery-Box, beide Produkte aus einer 1+1-Gratis-Aktion als Geschenk);

  • Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde und die erst nach 30 Tagen geliefert werden können, wenn ihr tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt;

  • Verträge, die auf öffentlichen Auktionen geschlossen wurden;

  • Verträge, bei denen der Verbraucher ausdrücklich einen Hausbesuch zur Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungen verlangt hat; für zusätzlich erbrachte, nicht ausdrücklich verlangte Leistungen oder gelieferte Waren besteht das Widerrufsrecht;

  • Verträge über Unterbringung (außer zu Wohnzwecken), Warenbeförderung, Fahrzeugvermietung, Zubereitung und Lieferung von Speisen oder Freizeitdienstleistungen, wenn das Unternehmen sich verpflichtet, die Leistung zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum zu erbringen;

  • Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und dieser bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (z. B. heruntergeladene digitale Inhalte, E-Books).

 

POSITIV BEARBEITET WERDEN NUR ANTRÄGE, DIE ALLEN OBEN GENANNTEN BEDINGUNGEN ENTSPRECHEN.

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